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TEAM LEAD CUSTOMER SERVICE (M/W/D)* Für einen unserer Lieblingskunden, ein eCommerce Giant, suchen wir derzeit einen Teamlead für ihre Customer Service Abteilung. Sie legen großen Wert auf ein leistungsstarkes Team, um ihre Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Aus diesem Grund suchen wir ab sofort und in Vollzeit engagierte und versierte Mitarbeiter für ihren Standort in Heinsberg, die Freude daran haben, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten. 4 Tage pro Woche muss man ins Büro gehen. Aufgaben und Verantwortlichkeiten: Führung und Betreuung eines Teams von etwa 15 Mitarbeitern im E-Commerce-Kundenservice sowohl fachlich als auch disziplinarisch Coaching und Förderung der Teammitglieder Kontinuierliche Überprüfung und Optimierung der Standardprozesse im Tagesgeschäft Erstellung von Schichtplänen und Einarbeitung neuer Mitarbeiter Leistungsmessung sowie Überwachung wichtiger KPIs wie SLA, C-SAT-Werte, Erreichbarkeit usw. über alle Kommunikationskanäle Effektives Management von Kundenrückmeldungen über verschiedene Plattformen Enge Zusammenarbeit mit der Logistikabteilung und anderen Interessengruppen Mitarbeit an vielfältigen und interdisziplinären Projekten Anforderungen und Qualifikationen: Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in der Leitung von Mitarbeitern im Bereich Kundenservice/Kundenbetreuung Abgeschlossene Ausbildung oder Studium Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Hands-on-Mentalität Digitales Mindset Teamfähigkeit Ausgeprägte Organisationsfähigkeit Sicherer Umgang mit MS-Office und MS-Teams Erfahrung im E-Commerce und mit Zendesk von Vorteil Gute Englischkenntnisse wünschenswert Was Sie erwartet: Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten: Gleitzeit, Möglichkeit zur hybriden Arbeit 30 Tage Urlaub Gemeinsame Vision und klare strategische Ausrichtung für eine sinnstiftende Tätigkeit Vielfältige Aufgaben Arbeit in einem internationalen Umfeld Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen Internes Coaching- und Weiterbildungssystem Kostenlose Parkplätze vor Ort und gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel JobRad-Option Betriebliche Altersvorsorge-Unterstützung über gesetzliche Vorgaben hinaus Mitarbeiter-Rabatt Klingt spannend? Bewirb dich bitte sofort! Alle Fragen kann man an Luke Flierl schicken. luke.flierl@adaptive-digital.com Bewerber*innen ohne eine EU-Arbeitserlaubnis können leider nicht berücksichtigt werden. #LI-LF2 #LI-Remote

Leiter/in für Social Paid Advertising & Content (m/w/d) Standort: Vor Ort / Hybrid / Home-Office (Deutschlandweit) Unser Kunde ist ein weltweit führendes Unternehmen von innovativen Industrie Lösungen. Als expandierendes Unternehmen strebt mein Kunde danach, sein internationales Team durch einen erfahrenen Manager oder eine erfahrene Managerin für den Bereich Paid Social & Content zu verstärken. Diese Position beinhaltet die Leitung und Umsetzung von Strategien im Bereich Paid Social sowie die Entwicklung hochwertiger Inhalte für die Zielgruppen unseres Kunden.   Aufgaben: • Erarbeitung und Implementierung einer umfassenden Strategie für bezahlte Social-Media-Werbung zur Steigerung der Markenpräsenz und Umsatzsteigerung • Planung, Umsetzung und Optimierung von Werbekampagnen auf verschiedenen Social-Media-Plattformen (z. B. Facebook, Instagram, LinkedIn) • Identifizierung relevanter Social-Media-Kanäle und Zielgruppen; enge Zusammenarbeit mit dem Team für organische Social-Media-Inhalte zur Abstimmung von Inhalten und Kampagnen • Erstellung von qualitativ hochwertigen und ansprechenden Inhalten für Social-Media-Plattformen, einschließlich Texten, Grafiken, Videos und Anzeigen • Analyse der Leistung von bezahlten Social-Media-Werbekampagnen; Ableitung von Empfehlungen zur kontinuierlichen Verbesserung • Budgetierung, Planung und Reporting von Aktivitäten im Bereich bezahlte Werbung Anforderungen: • Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von bezahlten Social-Media-Werbekampagnen und der Entwicklung hochwertiger Inhalte • Expertise in der Planung und Umsetzung von bezahlten Werbestrategien auf Plattformen wie Facebook, Instagram, LinkedIn usw. • Fundierte Kenntnisse in der Analyse von Kampagnendaten und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Optimierung der Performance • Kreativität und Gespür für ansprechende Inhalte, die die Zielgruppe ansprechen und zur Steigerung der Markenbekanntheit beitragen • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen • Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und unternehmerisches Denken • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch Wir bieten: • Eine einzigartige Gelegenheit, den Bereich bezahlte Social-Media-Werbung & Inhalte bei einem führenden Unternehmen in der Branche zu leiten und voranzutreiben • Unterstützung und Ressourcen zur Umsetzung Ihrer Ideen und zur Weiterentwicklung Ihres Fachwissens im Bereich Social-Media-Marketing • Flexibilität und Freiheit, in einem Remote-Setup zu arbeiten und Ihre Arbeitszeit flexibel zu gestalten • Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits Klingt spannend? Bewirb dich bitte sofort! Alle Fragen kann man an Luke Flierl schicken. luke.flierl@adaptive-digital.com Bewerber*innen ohne eine EU-Arbeitserlaubnis können leider nicht berücksichtigt werden. #LI-LF2 #LI-Remote    

(Senior) UX Konzepter / Informationsarchitekt (m/w/d) Wir suchen für unseren Lieblingsmandaten eine*n erfahrene+n UX DesignerIn. Du bist Experte in Online-Konzeption und lebst für die Gestaltung optimaler Benutzererlebnisse? Suchst du eine Festanstellung in einem freundlichen Umfeld, das dir Freiraum und spannende Herausforderungen bietet? Deine Stärken liegen in der Analyse und verständlichen Darstellung komplexer Sachverhalte, und du bringst mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Bereich Online-Konzeption mit? Dann bewirb dich jetzt als (Senior) UX Konzepter (m/w/d). Mein Kunde ist ein dynamisches Unternehmen mit sieben Mitarbeitern, das sich auf User Experience, Usability und Informationsarchitektur spezialisiert hat. Sie betreuen Unternehmen und Agenturen in und um München, indem sie professionelle Website- und App-Konzepte entwickeln. Was dich erwartet: Erstellung professioneller Konzepte für digitale Anwendungen, Websites und Mobile Apps, mit dem Fokus auf bestmögliche User Experience Projekte im Umfeld großer international agierender Konzerne Schnittstelle zwischen Kunden, Design und Technik, um innovative Ideen umzusetzen Erstellung von Wireframes und Clickdummys mit Tools wie Axure, Lunacy, Figma und anderen Definition und Verbesserung komplexer Informationsarchitekturen in Strukturbäumen und Prozessdiagrammen, z.B. mit Visio Gestaltung überzeugender Strategie-Präsentationen mit PowerPoint und eigenständige Durchführung von Workshops mit Kunden Sympathisches Auftreten vor Kunden und professionelle Vertretung Deine Qualifikationen: 2-5 Jahre Berufserfahrung in Konzeption, Usability, Informationsarchitektur und User Experience, idealerweise in Agentur oder als Freelancer Teamplayer und Alleinverantwortlicher Überzeugende Präsentation deiner Ideen Selbstsicheres Auftreten vor Kunden und Agenturen Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium in einem themennahen Bereich oder interdisziplinäre Ausbildung Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift Aussagekräftige Referenzen und überzeugende Projektbeispiele Sehr gute Kenntnisse in Axure, Visio und ähnlichen Tools Sehr gute Kenntnisse in Word, Excel, PowerPoint Freundliche und aufgeschlossene Persönlichkeit Was wir bieten: Getränke Flatrate: Wasser, Kaffee, Tee so viel du möchtest Work/Life Balance: Faire Arbeitszeiten, keine Überstunden Festanstellung: Unbefristete Stelle, ab sofort zu besetzen 3 Tage pro Woche Home Office Flexibilität Wenn du dich in dieser UX Konzepter / Informationsarchitekt Rolle vorstellen kannst, dann schicke mir bitte deine Bewerbung! Für alle Fragen, bitte wende dich an Luke Flierl luke.flierl@adaptive-digital.com Bewerber*innen ohne eine EU-Arbeitserlaubnis können leider nicht berücksichtigt werden. #LI-LF2 #LI-Remote

We present a distinctive opportunity for a seasoned, insightful, and commercially astute Revenue Manager to join our clients dynamic Revenue Management team, situated at their Head Office in Central London. As a Revenue Manager, you will be a confident communicator, skilled at implementing strategies for business growth, and exude a warm, friendly personality. Our clients organization is on an exciting journey. Rooted in the heart of the hospitality sector, they're a global lifestyle accommodation brand with a growing presence. Starting from London, they've journeyed through numerous European capitals, and most recently, expanded into the Americas. They've earned accolades, including a spot among the top 50 most innovative global companies by Fast Company. Now, this innovative enterprise seeks an exceptional Revenue Manager to join the team. Our Essence: Their spaces epitomize safety and sociability, nestled in the most vibrant parts of the cities we adore. Whether it's nurturing cultural interactions, fostering creative energy, or providing a unique space to savor your time on this planet. This holds true for both their dedicated staff and cherished visitors. While chic design sets the stage, each venue reflects the distinctive heartbeat of its city. Bringing the brand to Life: At the core of the brand is the idea of being yourself. This essence infuses every aspect of every story, making it more than just a place to stay; it's an experience. Key Responsibilities: Collaborate with the Head of Revenue Management and work closely with General Managers, Sales, and Reservation teams within your cluster. Analyze data trends to formulate effective revenue management strategies that surpass your competitive peers. Optimize property revenue through meticulous business mix analysis and rate adjustments. Disseminate ongoing revenue performance insights to all stakeholders. Forecast demand by market segment for your cluster and provide insightful commentary to management. Contribute to annual budgeting, sales, and marketing planning for your cluster. Implement overbooking strategies to optimize cluster occupancy levels. Oversee and maintain the revenue management system's functions and reporting accuracy. Coordinate with colleagues in e-commerce, distribution, and marketing to drive additional business. Demonstrate commercial acumen by exploring new distribution channels and technology partners for Generator. Show initiative in adapting strategies and tactics to changing market conditions. Your Profile: Highly organized, creative, and solution-oriented. An inquisitive and objective thinker, skilled at systems setup. Proficient in revenue management theory. An effective communicator across all levels of the organization. Resilient, determined, and inspired to achieve challenging targets. An optimistic and independent self-starter with a knack for identifying business opportunities. Willing and able to travel. Eligibility to work in the UK is a requirement for this role. Must be able to work in office 5 days/week - this is non-negotiable as it plays a key role on their continued growth journey. Your Experience: A minimum of 3 years of experience in hospitality revenue management. Familiarity with the global travel and accommodation market. Fluency in English; proficiency in other languages is advantageous. Outstanding time management skills and the ability to thrive under pressure. Exceptional written and verbal communication abilities. Technical proficiency with various hospitality systems, including Property Management Systems, Revenue Management Systems, Channel Managers, and Microsoft Office products. Ready to Embark on this Journey? If you have the skills, experience, and determination to lead their revenue management initiatives and contribute to their brand's ongoing success, we invite you to apply today. If this role aligns with your career aspirations, seize the opportunity and apply today! No CV? No problem – utilize your LinkedIn or XING profile. If you know someone who would excel in this position, encourage them to apply. Take advantage of our referral program, where you receive €500 / £425 / $530 / SGD730 for a successful referral, and we make an equal charitable donation. Learn more about our referral program here: https://www.adaptivebusinessgroup.com/cm/candidate-referral-scheme For any questions or further information, please contact Alisa Liddell: alisa.liddell@adaptive-digital.com #LI-AL1

Founded with a vision to empower businesses with seamless technological solutions, our client is an innovative company which has quickly become a leader in their field. With a focus on providing transformative strategies and tools, they assist organizations in optimizing their operations, enhancing customer experiences, and boosting growth. Their dedicated teams collaborate to deliver tailored solutions, leveraging cutting-edge technology and strategic insights to drive success for clients across industries. About the Role: Join our client as a Teamlead for HubSpot Consultants, steering a team of Sales and CX experts to excel in project delivery and client growth. You'll lead your own projects and collaborate with specialists to craft optimal solutions for clients. If you're a natural influencer, adept communicator, and a proactive problem-solver, you would be a great candidate for this position! Key Responsibilities: Team Leadership: Foster team bonds through regular 1-to-1s and knowledge sharing. Provide guidance and upskilling. Ensure client projects are managed effectively. People Management: Oversee performance, appraisals, and career growth. Manage leave approvals and efficient work allocation. Consulting Excellence: Lead client projects, devise strategic solutions, and manage complex implementations. Business Growth: Collaborate on scoping, pitches, and new opportunities. Ensure customer happiness and regional profitability. Requirements: Relevant degree in Marketing or Business Strategy. Digital marketing experience, preferably in a client-facing role. HubSpot certifications and solid knowledge of CRM systems. Proficiency in English and German (spoken and written). Basic HTML and CSS knowledge. Strong business acumen and presentation skills. Familiarity with online marketing tools and methodologies. Understanding of Inbound Marketing and CX strategies. Technical mindset with familiarity in various tools. If you're a strategic thinker with exceptional leadership skills, eager to drive business success, we invite you to apply. Be a part of the dynamic team and lead clients towards excellence. #LI-Remote #LI-JR2